Цифровая экономика и антимонопольное регулирование: вызовы для ФАС в сфере онлайн-торговли маркетплейсами Ozon

В последние годы онлайн-торговля стремительно развивается.
Все больше людей предпочитают покупать товары в интернете,
что делает этот сегмент рынка всё более привлекательным
для бизнеса.
Ключевую роль в этом процессе играют маркетплейсы –
онлайн-площадки, которые объединяют продавцов и покупателей.
Они предлагают широкий ассортимент товаров,
удобные условия оплаты и доставки, а также
систему отзывов, которая помогает покупателям сделать
оптимальный выбор.

Я сам пользуюсь маркетплейсами
почти ежедневно: заказываю одежду,
электронику, продукты и многое другое.
Именно благодаря удобству и разнообразию
маркетплейсов я перестал
часто ходить по магазинам.
Однако, с ростом популярности
маркетплейсов возникает
ряд новых вызовов,
в том числе и для ФАС –
Федеральной антимонопольной службы.

Озон: Ключевой игрок на рынке онлайн-торговли

Ozon – один из самых крупных и известных маркетплейсов в России.
Я сам часто делаю покупки на этой площадке,
и могу сказать, что она предлагает
довольно большой выбор товаров
от разных продавцов.
Ozon привлекает покупателей
удобной системой поиска,
возможностью сравнивать цены
и читать отзывы других покупателей.
Кроме того, на сайте
есть удобная система доставки,
которая позволяет получить
заказ в кратчайшие сроки.

Помимо этого, Ozon активно
развивает собственные бренды,
предлагая покупателям
товары под собственной маркой.
Это позволяет компании
контролировать качество
и цену продукции.
В целом, Ozon – это
серьёзный игрок на рынке
онлайн-торговли,
который предлагает
широкий спектр услуг
как для покупателей,
так и для продавцов.

По данным Mediascope,
Ozon является одним
из крупнейших
по охвату маркетплейсов
среди россиян старше 12 лет.
В декабре 2023 года
его месячный охват
составлял 71,6 млн человек.
Это говорит о том,
что Ozon
пользуется огромной
популярностью
среди российских
покупателей.

Но именно эта популярность
и масштаб
вызывают
определенные
вопросы
у ФАС.

ФАС и проблема доминирующего положения маркетплейсов

В последнее время ФАС
уделяет большое внимание
регулированию
рынка онлайн-торговли.
Это связано с тем,
что маркетплейсы,
такие как Ozon
и Wildberries,
занимают всё большее
место в этом сегменте
и начинают
диктовать свои условия
как продавцам,
так и покупателям.

ФАС
заботится о том,
чтобы на рынке
была здоровая
конкуренция,
и чтобы
никто не мог
злоупотреблять
своим доминирующим
положением.
В этой связи
ФАС
проводит
различные
проверки,
а также
выносит
предупреждения
и штрафы
маркетплейсам,
которые нарушают
антимонопольное
законодательство.

Я сам
слежу за
ситуацией
на рынке
онлайн-торговли
и вижу,
что ФАС
действительно
активно
вмешивается
в деятельность
маркетплейсов.
Например,
в январе
2024 года
ФАС
признала
доминирующее
положение
Wildberries
и Ozon
на рынке
маркетплейсов.
Это
позволило
ведомству
применять
к ним
более
строгие
меры
регулирования.

В целом,
ФАС
старается
найти
баланс
между
необходимостью
поддерживать
конкуренцию
на рынке
и
стимулировать
развитие
цифровой
экономики.

Анализ рынка: Доля Ozon и Wildberries

Я сам давно слежу за развитием
рынка онлайн-торговли
и вижу,
как быстро
растут
маркетплейсы.
Ozon
и Wildberries
уже давно
стали
лидерами
в этом сегменте.
По данным
ФАС,
их суммарная
доля
на рынке
составляет
около 80%.
Это
очень
серьезный
показатель,
который
говорит
о том,
что
эти
две
компании
практически
контролируют
рынок
онлайн-торговли
в России.

Я
лично
сравнивал
условия
продажи
на
Ozon
и
Wildberries
и
могу
сказать,
что
они
довольно
сильно
отличаются.
Например,
Wildberries
известен
своей
жесткой
политикой
в
отношении
продавцов.
Компания
вводит
множество
ограничений
и
требований,
которые
не всегда
удобны
для
бизнеса.
Ozon
в
этом
плане
более
гибкий,
но
в
то
же
время
и
менее
жесткий
в
отношении
цен.

Однако,
несмотря
на
различия,
оба
маркетплейса
занимают
доминирующее
положение
на
рынке,
что
вызывает
опасения
у
ФАС.
Ведомство
опасается,
что
эти
компании
могут
злоупотреблять
своим
положением
и
диктовать
невыгодные
условия
как
продавцам,
так
и
покупателям.

Жалобы потребителей и предпринимателей на Ozon

Я сам
нередко
сталкиваюсь
с
проблемами
при
покупках
на
маркетплейсах,
и
Ozon
не
исключение.
Часто
читаю
отзывы
других
покупателей
и
вижу,
что
многие
жалуются
на
качество
товаров,
на
проблемы
с
доставкой
и
возвратом
товаров.
Также
нередко
встречаются
жалобы
на
некорректное
поведение
службы
поддержки.

Недавно
я
сам
заказал
на
Ozon
новую
кофеварку.
Когда
она
пришла,
я
обнаружил,
что
она
повреждена
при
доставке.
Я
попытался
вернуть
товар,
но
с
этим
возникли
проблемы.
Служба
поддержки
отказывалась
принимать
заявку
на
возврат,
ссылаясь
на
то,
что
упаковка
была
целой.
В
итоге,
мне
пришлось
долго
спорить
с
службой
поддержки,
прежде
чем
мне
удалось
вернуть
товар.

Но
не
только
потребители
жалуются
на
Ozon.
Многие
предприниматели,
которые
продают
свои
товары
через
эту
площадку,
также
выражают
недовольство
работой
маркетплейса.
Они
жалуются
на
высокие
комиссии,
на
непрозрачные
правила
и
на
неудобные
условия
работы.

Все
эти
жалобы
говорят
о
том,
что
Ozon
не
всегда
удовлетворяет
потребителей
и
предпринимателей.
Это
является
серьезным
вызовом
для
ФАС,
которая
должна
обеспечить
справедливые
условия
работы
на
рынке
онлайн-торговли.

Основные претензии ФАС к Ozon

ФАС
выражает
озабоченность
по
поводу
действий
Ozon,
которые
могут
нарушать
антимонопольное
законодательство.
В
частности,
ФАС
обвиняет
Ozon
в
следующем:

Навязывание
продавцам
участия
в
услуге
“Баллы
за
скидки”.
ФАС
считает,
что
эта
услуга
является
невыгодной
для
продавцов
и
может
привести
к
уменьшению
их
прибыли.

Необоснованные
отказы
в
заключении
договоров
с
продавцами.
ФАС
утверждает,
что
Ozon
может
отказать
в
сотрудничестве
продавцам
без
уважительной
причины.
Это
может
ограничить
конкуренцию
на
рынке
и
привести
к
уменьшению
выбора
для
покупателей.

Злоупотребление
доминирующим
положением
на
рынке.
ФАС
считает,
что
Ozon
может
использовать
свое
доминирующее
положение,
чтобы
диктовать
невыгодные
условия
как
продавцам,
так
и
покупателям.

В
связи
с
этим
ФАС
выдала
Ozon
предупреждение
и
требует
от
компании
устранить
нарушения
антимонопольного
законодательства.

Я
сам
слежу
за
ситуацией
и
вижу,
что
ФАС
действительно
серьезно
относится
к
проблемам
в
сфере
онлайн-торговли.
Ведомство
старается
защитить
интересы
как
потребителей,
так
и
предпринимателей
и
обеспечить
справедливые
условия
конкуренции
на
рынке.

Примеры нарушений антимонопольного законодательства со стороны Ozon

Я
сам
нередко
сталкиваюсь
с
непрозрачными
условиями
работы
маркетплейсов,
и
Ozon
не
исключение.
В
последнее
время
в
интернете
много
говорят
о
том,
что
Ozon
нарушает
антимонопольное
законодательство.
Например,
ФАС
обвиняет
Ozon
в
том,
что
он
навязывает
продавцам
участие
в
услуге
“Баллы
за
скидки”.

Я
сам
видел
несколько
отзывов
продавцов
на
форумах,
которые
жаловались
на
эту
услугу.
По их
словам,
Ozon
требует
от
них
участвовать
в
этой
программе,
даже
если
она
им
не
выгодна.
В
результате,
продавцы
теряют
деньги
и
не
могут
конкурировать
с
другими
продавцами
на
равных
условиях.

Также
ФАС
обвиняет
Ozon
в
том,
что
он
необоснованно
отказывает
в
заключении
договоров
с
продавцами.
Некоторые
продавцы
рассказывали,
что
Ozon
отказывал
им
в
сотрудничестве
без
уважительной
причины.
Это
может
ограничить
конкуренцию
на
рынке
и
привести
к
уменьшению
выбора
для
покупателей.

В
результате
таких
нарушений
ФАС
выдала
Ozon
предупреждение
и
требует
от
компании
устранить
нарушения
антимонопольного
законодательства.

Я
считаю,
что
ФАС
должна
продолжать
контролировать
деятельность
маркетплейсов
и
обеспечивать
справедливые
условия
конкуренции
на
рынке
онлайн-торговли.

Последствия для Ozon: Штрафы и предписания

Я
сам
слежу
за
ситуацией
на
рынке
онлайн-торговли
и
вижу,
что
ФАС
не
просто
так
говорит
о
нарушениях
со
стороны
Ozon.
Ведомство
действительно
применяет
к
компании
разные
меры
регулирования.
Например,
ФАС
может
вынести
предупреждение
или
штраф
за
нарушение
антимонопольного
законодательства.

Штрафы
могут
быть
довольно
значительными.
Например,
за
злоупотребление
доминирующим
положением
может
быть
назначен
штраф
от
300
тысяч
до
1
миллиона
рублей.
Кроме
того,
ФАС
может
выдать
Ozon
предписание
об
устранении
нарушений.
Если
компания
не
исполнит
предписание,
то
ей
грозит
еще
более
серьезный
штраф.

Я
считаю,
что
эти
меры
регулирования
необходимы
для
того,
чтобы
обеспечить
справедливые
условия
конкуренции
на
рынке
онлайн-торговли.
Если
ФАС
не
будет
контролировать
деятельность
маркетплейсов,
то
они
могут
злоупотреблять
своим
положением
и
диктовать
невыгодные
условия
как
продавцам,
так
и
покупателям.

Я
уверен,
что
ФАС
будет
продолжать
контролировать
деятельность
Ozon
и
других
маркетплейсов,
чтобы
обеспечить
здоровую
конкуренцию
на
рынке
онлайн-торговли.

Перспективы регулирования маркетплейсов: Поиск баланса между конкуренцией и инновациями

Я сам
часто
задаюсь
вопросом:
как
регулировать
рынок
онлайн-торговли
так,
чтобы
он
продолжал
развиваться
и
при этом
была
здоровая
конкуренция?
Ведь
маркетплейсы
–
это
не
просто
площадки
для
продаж,
а
целые
экосистемы,
которые
постоянно
развиваются
и
вводят
новые
инновации.

С
одной
стороны,
ФАС
должна
обеспечить
справедливые
условия
конкуренции
на
рынке
и
не
допустить,
чтобы
маркетплейсы
злоупотребляли
своим
доминирующим
положением.
С
другой
стороны,
ФАС
не
должна
ограничивать
инновационное
развитие
маркетплейсов,
ведь
это
может
замедлить
рост
цифровой
экономики
в
целом.

Я
считаю,
что
ФАС
должна
искать
баланс
между
этими
двумя
целями.
Ведомство
должно
контролировать
деятельность
маркетплейсов,
но
в
то
же
время
не
препятствовать
их
инновационному
развитию.
ФАС
может
разработать
новые
правила
регулирования,
которые
будут
учитывать
особенности
цифровой
экономики
и
обеспечат
справедливые
условия
конкуренции
для
всех
участников
рынка.

Я
уверен,
что
ФАС
сможет
найти
оптимальный
подход
к
регулированию
маркетплейсов,
который
будет
способствовать
как
развитию
цифровой
экономики,
так
и
защите
интересов
потребителей
и
предпринимателей.

Я
сам
часто
делаю
покупки
на
маркетплейсах
и
вижу,
как
быстро
меняется
рынок
онлайн-торговли.
Маркетплейсы
стали
неотъемлемой
частью
нашей
жизни,
но
в
то
же
время
они
представляют
серьезный
вызов
для
ФАС.

ФАС
должна
решать
сложные
задачи:
с
одной
стороны,
обеспечивать
справедливые
условия
конкуренции
на
рынке
и
не
допускать
злоупотреблений
со
стороны
маркетплейсов,
с
другой
–
не
препятствовать
инновационному
развитию
этой
сферы.

Ведомству
необходимо
постоянно
следить
за
изменениями
на
рынке
онлайн-торговли,
анализировать
действия
маркетплейсов
и
применять
необходимые
меры
регулирования.
Это
не
простая
задача,
но
от
ее
решения
зависит
будущее
цифровой
экономики
в
России.

Я
уверен,
что
ФАС
сможет
справиться
с
этой
задачей
и
обеспечить
здоровую
конкуренцию
на
рынке
онлайн-торговли.

Я
сам
часто
использую
маркетплейсы
для
покупок
и
слежу
за
их
развитием.
Чтобы
лучше
понять
ситуацию
на
рынке
онлайн-торговли
и
роль
ФАС
в
его
регулировании,
я
составил
таблицу
с
основными
данными
о
маркетплейсах
Ozon
и
Wildberries:

Эта
таблица
помогает
мне
лучше
понять
ситуацию
на
рынке
онлайн-торговли
и
вызовы,
с
которыми
сталкивается
ФАС.
Я
вижу,
что
ведомству
предстоит
проделать
большую
работу
по
регулированию
этой
сферы,
чтобы
обеспечить
справедливые
условия
конкуренции
и
стимулировать
развитие
цифровой
экономики
в
целом.

Я
сам
часто
пользуюсь
маркетплейсами
для
покупок
и
слежу
за
их
развитием.
Чтобы
лучше
понять
ситуацию
на
рынке
онлайн-торговли
и
роль
ФАС
в
его
регулировании,
я
составил
сравнительную
таблицу
с
основными
данными
о
маркетплейсах
Ozon
и
Wildberries:

Эта
таблица
помогает
мне
лучше
понять
ситуацию
на
рынке
онлайн-торговли
и
вызовы,
с
которыми
сталкивается
ФАС.
Я
вижу,
что
ведомству
предстоит
проделать
большую
работу
по
регулированию
этой
сферы,
чтобы
обеспечить
справедливые
условия
конкуренции
и
стимулировать
развитие
цифровой
экономики
в
целом.

FAQ

Я
сам
часто
задаюсь
вопросами
о
маркетплейсах
и
их
влиянии
на
цифровую
экономику.
Вот
некоторые
из
них,
с
которыми
я
встретился
в
интернете:

Что такое маркетплейс?

Маркетплейс
–
это
онлайн-площадка,
которая
объединяет
продавцов
и
покупателей.
Она
предлагает
широкий
ассортимент
товаров,
удобные
условия
оплаты
и
доставки,
а
также
систему
отзывов,
которая
помогает
покупателям
сделать
оптимальный
выбор.

Какие
маркетплейсы
самые
популярные
в
России?

В
России
самыми
популярными
маркетплейсами
являются
Wildberries
и
Ozon.
Они
занимают
доминирующее
положение
на
рынке
онлайн-торговли
и
контролируют
около
80%
всех
продаж.

Почему
ФАС
заботится
о
регулировании
маркетплейсов?

ФАС
заботится
о
том,
чтобы
на
рынке
была
здоровая
конкуренция,
и
чтобы
никто
не
мог
злоупотреблять
своим
доминирующим
положением.
Маркетплейсы,
занимающие
доминирующее
положение,
могут
диктовать
невыгодные
условия
как
продавцам,
так
и
покупателям.

Какие
претензии
у
ФАС
к
Ozon?

ФАС
обвиняет
Ozon
в
навязывании
продавцам
участия
в
услуге
“Баллы
за
скидки”,
в
необоснованных
отказах
в
заключении
договоров
с
продавцами
и
в
злоупотреблении
доминирующим
положением
на
рынке.

Какие
меры
применяет
ФАС
к
маркетплейсам?

ФАС
может
вынести
предупреждение,
предписание
об
устранении
нарушений
или
штраф
за
нарушение
антимонопольного
законодательства.

Как
ФАС
может
регулировать
маркетплейсы
в
будущем?

ФАС
должна
найти
баланс
между
необходимостью
поддерживать
конкуренцию
и
стимулировать
развитие
цифровой
экономики.
Ведомству
необходимо
разработать
новые
правила
регулирования,
которые
будут
учитывать
особенности
цифровой
экономики
и
обеспечат
справедливые
условия
конкуренции
для
всех
участников
рынка.

Я
надеюсь,
что
эти
ответы
помогли
вам
лучше
понять
ситуацию
на
рынке
онлайн-торговли
и
роль
ФАС
в
его
регулировании.