Анализ данных Яндекс.Метрики: оптимизация интернет-магазина на Shopify с помощью Яндекс.Метрики 3.0 для версии Вебвизор – Магазин одежды

Привет, друзья! Сегодня мы поговорим о том, как Яндекс.Метрика 3.0 может стать вашим верным помощником в оптимизации интернет-магазина одежды на Shopify. В мире цифрового маркетинга данные – это топливо для роста, и Яндекс.Метрика дает вам все необходимое, чтобы понять, как ваши посетители взаимодействуют с сайтом, где они “спотыкаются” и как их можно удержать.

В 2021 году Яндекс обновил Вебвизор до версии 2.0, которая не требует детальной настройки и записывает именно то содержимое сайта, которое видели посетители. Это позволяет вам детально изучить поведение пользователей и понять, как они взаимодействуют с элементами сайта, а именно: с текстом, изображениями, кнопками, формами.

Вебвизор – это мощный инструмент, который позволяет вам увидеть картину целиком, понять, как ваши посетители используют ваш интернет-магазин одежды, и выявить слабые места, которые мешают им совершать покупки.

С помощью Яндекс.Метрики 3.0 вы сможете:

• Проанализировать поведение пользователей на сайте, чтобы понять, что привлекает их внимание, а что нет.
• Оптимизировать сайт под удобство использования (юзабилити) и повысить конверсию.
• Улучшить стратегию маркетинга и рекламы в Яндексе, чтобы увеличить узнаваемость бренда и привлечь больше покупателей.

В следующих разделах мы рассмотрим, как использовать Яндекс.Метрику 3.0 для анализа поведения пользователей и оптимизации вашего интернет-магазина на Shopify, а также приведем примеры успешных кейсов.

Анализ поведения пользователей с помощью Вебвизора

Вебвизор в Яндекс.Метрике 3.0 – это мощный инструмент, который позволяет вам буквально “заглянуть” в глаза вашим посетителям и увидеть, как они взаимодействуют с вашим интернет-магазином одежды. Эта функция записывает все действия пользователя на сайте в формате видео: прокрутку, вводимые с клавиатуры символы, нажатия на кнопки и ссылки, заполнение форм. Просматривая отчеты Вебвизора, вы сможете увидеть все тонкости поведения пользователя в динамике.

Представьте, что вы видите, как покупатель прокручивает страницу с товаром, но не нажимает на кнопку “Добавить в корзину”. Вебвизор поможет вам понять, что именно оттолкнуло его: слишком маленькая картинка товара, невнятное описание, неудобное расположение кнопки, отвлекающий дизайн? Используя эту информацию, вы сможете улучшить страницы товаров, сделать их более привлекательными для покупателей и повысить конверсию.

Помимо записи действий, Вебвизор предоставляет вам следующие инструменты:

• Карта кликов – показывает, на какие элементы сайта пользователи кликают чаще всего. Это позволит вам оптимизировать расположение важных элементов, например, кнопок “Купить” и “Добавить в корзину”, и сделать их более заметными для покупателей.
• Тепловая карта – отображает области сайта, которые привлекают больше внимания пользователей. Это поможет вам понять, какие элементы дизайна сайта работают лучше всего, а какие, возможно, стоит переработать.
• Анализ воронки продаж – отслеживает действия пользователей на каждом этапе покупки. Это позволит вам понять, где пользователи “отваливаются” и что их останавливает от завершения покупки.

С помощью Вебвизора вы сможете ответить на такие вопросы:

• Как пользователи взаимодействуют с вашими страницами товаров?
• Какие элементы сайта привлекают больше внимания?
• На каком этапе оформления заказа пользователи “отваливаются”?
• Как можно улучшить дизайн сайта, чтобы сделать его более удобным для пользователей?

В следующих разделах мы детально рассмотрим каждый из инструментов Вебвизора и покажем, как использовать их для оптимизации вашего интернет-магазина одежды на Shopify.

2.1. Видеозаписи сессий: как увидеть, что делают пользователи на сайте

Видеозаписи сессий в Вебвизоре – это, пожалуй, самый ценный инструмент, который дает вам возможность увидеть, как ваши посетители взаимодействуют с сайтом “вживую”. Вы сможете проследить за каждым движением мыши, кликом, прокруткой, вводом текста в формы – в общем, за всем, что делает пользователь на сайте. Это позволяет вам понять:

• Почему пользователи “отваливаются” от страницы товара или корзины? Может быть, их смущает слишком большой текст, отсутствие информации о размере или доставке, или же кнопка “Купить” не бросается в глаза?
• Какие элементы сайта привлекают внимание, а какие остаются незамеченными? Например, вы увидите, как пользователи просматривают фотографии, читают описание, взаимодействуют с фильтрами, – и поймете, что работает, а что нужно улучшить.
• Как пользователи используют ваш сайт. Например, заметите, что покупатели часто заходят на страницу “О нас”, но не переходят в каталог. Возможно, стоит добавить на эту страницу баннер с новой коллекцией, чтобы привлечь их внимание.

Статистика показывает, что более 60% пользователей уходят с сайта, не совершив покупки. Используя видеозаписи сессий, вы сможете понять, почему это происходит, и устранить барьеры, которые мешают вашим клиентам оформить заказ.

Важно помнить, что видеозаписи сессий доступны не для всех пользователей. Яндекс.Метрика 3.0 использует анонимизацию данных, чтобы защитить конфиденциальность пользователей.

Чтобы начать использовать видеозаписи сессий, вам нужно включить Вебвизор в настройках Яндекс.Метрики. Затем вы сможете просматривать записи сессий в режиме реального времени или в архиве, отбирая нужные вам записи по различным параметрам: времени посещения, источнику перехода, географии.

2.2. Карта кликов: где пользователи кликают на страницах

Карта кликов в Вебвизоре – это визуальное представление того, куда кликают пользователи на ваших страницах сайта. Она показывает “горячие точки” сайта, где пользователи чаще всего взаимодействуют с контентом.

Используя карту кликов, вы сможете понять:

• Какие элементы сайта привлекают внимание пользователей больше всего? Например, если на странице товара пользователи чаще всего кликают на кнопку “Добавить в корзину”, то это значит, что она хорошо видна и легко доступна.
• Какие элементы остаются незамеченными? Если пользователи не кликают на ссылку на раздел “Акции”, то возможно, она слишком маленькая, неяркая или расположена неудачно.
• Какие элементы сайта работают некорректно? Если пользователи часто кликают на пустое пространство или на элементы, которые не должны быть кликабельными, то возможно, на сайте есть ошибки в коде или дизайне.

С помощью карты кликов вы сможете оптимизировать дизайн сайта и сделать его более “кликуемым”. Например, вы можете:

• Переместить важные элементы на более видное место.
• Изменить размер, цвет и форму кнопок.
• Добавить индикаторы к кликабельным элементам (например, стрелки или подчеркивание).

Карта кликов – это простой, но эффективный инструмент, который поможет вам улучшить юзабилити сайта и повысить конверсию.

2.3. Тепловая карта: какие области сайта привлекают больше внимания

Тепловая карта – еще один полезный инструмент Вебвизора, который показывает, какие области сайта привлекают больше внимания пользователей. Она представлена в виде цветной карты, где “горячие” зоны (с большим количеством просмотров) отмечены яркими цветами, а “холодные” (с меньшим количеством просмотров) – более темными.

Тепловая карта поможет вам понять:

• Какие элементы дизайна привлекают внимание пользователей. Например, если на странице товара пользователи чаще всего смотрят на главное изображение, то это подтверждает, что ваш выбор дизайна удачен.
• Какие элементы дизайна остаются незамеченными. Если пользователи не смотрят на ваши рекламные баннеры или описание продукции, то возможно, они слишком маленькие или расположены неудобно.
• Как пользователи взаимодействуют с сайтом в целом. Например, тепловая карта может показать, что пользователи часто прокручивают страницу до конца, но не замечают важные элементы в верхней части сайта.

Тепловая карта – это отличный инструмент для улучшения юзабилити сайта и привлечения внимания пользователей к важным элементам.

Используя тепловую карту, вы можете:

• Улучшить размещение главных элементов сайта, чтобы они были более заметны и привлекали внимание пользователей.
• Сделать более яркими и контрастными важные элементы дизайна (например, кнопки “Купить” и “Добавить в корзину”).
• Изменить расположение рекламных баннеров или других элементов дизайна, чтобы они привлекали внимание пользователей.

Тепловая карта – это не только инструмент для анализа, но и отличный способ понять свой сайт “глазами” пользователей и сделать его более эффективным.

2.4. Анализ воронки продаж: где пользователи покидают сайт

Анализ воронки продаж – это один из самых важных инструментов Вебвизора, который позволяет вам отслеживать путь пользователя от первого визита на сайт до оформления заказа. Он показывает, на каком этапе покупатель “отваливается”, не завершив покупку.

Используя анализ воронки продаж, вы сможете понять:

• Какие этапы покупки оказываются “проблемными” для пользователей? Например, если большинство пользователей “отваливаются” на странице оформления заказа, то возможно, процесс оформления слишком сложен или требует слишком много информации от покупателя.
• Какие факторы мешают пользователям завершить покупку? Может быть, на сайте отсутствует информация о доставке, оплате или возврате? Или же дизайн страницы оформления заказа слишком нагружен и отвлекает внимание покупателя?
• Как можно улучшить процесс покупки, чтобы увеличить конверсию? Возможно, стоит сократить количество шагов в процессе оформления заказа, добавить более информативный контент на страницы товаров или упростить дизайн сайта.

Анализ воронки продаж – это необходимый инструмент для любого онлайн-магазина, который хочет увеличить конверсию и привлечь больше покупателей.

С помощью Вебвизора вы можете просматривать записи сессий пользователей, которые “отвалились” на разных этапах покупки, и понять, что их остановило. Затем вы можете внести изменения на сайт, чтобы устранить барьеры и сделать процесс покупки более удобным и простым для пользователей.

Помните, что каждый “отвалившийся” пользователь – это упущенная возможность продажи.

Оптимизация интернет-магазина на Shopify с помощью данных Яндекс.Метрики 3.0

Теперь, когда мы разобрались с тем, как Яндекс.Метрика 3.0 помогает анализировать поведение пользователей на сайте, давайте перейдем к практическим рекомендациям по оптимизации интернет-магазина одежды на Shopify.

Используя данные, полученные из Вебвизора, вы сможете не только понять, что делают ваши покупатели, но и принять решения, которые улучшат юзабилити сайта, повысят конверсию и увеличат продажи.

3.1. Улучшение юзабилити сайта: исправление проблем с навигацией и оформлением

Юзабилити – это удобство использования сайта. Если сайт неудобен, пользователи быстро теряют интерес и уходят на другой. Вебвизор поможет вам выявить проблемы с юзабилити и улучшить опыт пользователей на вашем сайте.

Например, с помощью Вебвизора вы можете заметить, что пользователи часто затрудняются найти нужную информацию на сайте, или что процесс оформления заказа слишком сложный и неинтуитивный.

Вот несколько примеров того, как данные Вебвизора помогут вам улучшить юзабилити сайта:

• Проверить на удобство использования меню сайта. Посмотрите, как пользователи взаимодействуют с меню. Если они часто заходят в “неверный” раздел или не могут найти нужную категорию, пересмотрите структуру меню.
• Проанализировать размещение важных элементов на страницах сайта. Просмотрите тепловые карты и карты кликов, чтобы убедиться, что кнопки “Купить”, “Добавить в корзину”, меню и другие важные элементы расположены на сайте удобно и заметны для пользователей.
• Упростить процесс оформления заказа. Посмотрите, как пользователи взаимодействуют с формой оформления заказа. Если они часто “отваливаются” на этом этапе, возможно, форма слишком сложная или требует слишком много информации. Попробуйте упростить форму, убрать ненужные поля и сделать ее более интуитивной.
• Улучшить дизайн сайта. Посмотрите, как пользователи взаимодействуют с элементами дизайна сайта (например, с фотографиями товаров, текстом описания и видео). Если они не замечают важные элементы дизайна или быстро “отваливаются” от сайта, возможно, стоит пересмотреть дизайн и сделать его более привлекательным и информативным.

Улучшение юзабилити сайта – это не одноразовая задача. Важно регулярно анализировать поведение пользователей и вносить изменения на сайт, чтобы сделать его более удобным и привлекательным для покупателей.

3.2. Повышение конверсии интернет-магазина: оптимизация страниц товаров и оформления заказа

Конверсия – это показатель эффективности сайта. Она показывает, какое количество посетителей сайта совершает целевое действие, например, оформляет заказ.

Вебвизор поможет вам понять, почему пользователи не совершают покупку на вашем сайте, и принять меры для увеличения конверсии.

Вот несколько конкретных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы повысить конверсию интернет-магазина одежды на Shopify с помощью данных Вебвизора:

• Оптимизировать страницы товаров. Просмотрите видеозаписи сессий пользователей на страницах товаров, чтобы увидеть, как они взаимодействуют с контентом. Если пользователи часто “отваливаются” от страницы, возможно, на ней отсутствует важная информация (например, информация о размерах, материале или уходе за вещью), или же дизайн страницы слишком нагружен и отвлекает внимание покупателя.
• Упростить процесс оформления заказа. Проанализируйте видеозаписи сессий пользователей, которые “отваливаются” от страницы оформления заказа. Возможно, на этом этапе есть какие-то проблемы (например, слишком много полей для заполнения, неясный интерфейс или отсутствие информации о доставке и оплате). Упростите процесс оформления заказа, сделайте его более интуитивным и информативным.
• Добавить стимулы к покупке. Проанализируйте видеозаписи сессий пользователей, которые добавлены товар в корзину, но не оформили заказ. Возможно, им не хватает стимула к покупке? Добавьте на сайт промо-акции, скидки, бесплатную доставку или другие стимулы, чтобы завершить сделку.
• Улучшить дизайн сайта. Просмотрите тепловые карты и карты кликов, чтобы увидеть, какие элементы дизайна привлекают внимание пользователей. Используйте эти данные, чтобы сделать сайт более привлекательным и информативным.

Помните, что оптимизация сайта – это постоянный процесс. Важно регулярно анализировать поведение пользователей и вносить изменения на сайт, чтобы повысить конверсию и увеличить продажи.

3.3. Повышение узнаваемости бренда: анализ эффективности рекламных кампаний

Яндекс.Метрика 3.0 – это не только инструмент для анализа поведения пользователей на сайте, но и мощный инструмент для отслеживания эффективности рекламных кампаний в Яндексе.

С помощью Яндекс.Метрики вы можете понять, какие рекламные кампании приносят вам больше всего пользователей и продаж. Вы также можете проанализировать, как ваши рекламные объявления влияют на поведение пользователей на сайте и какой контент привлекает их внимание.

Вот несколько конкретных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить узнаваемость бренда с помощью Яндекс.Метрики 3.0:

• Проанализировать данные о рекламных кампаниях. Просмотрите отчеты Яндекс.Метрики о рекламных кампаниях, чтобы увидеть, какие из них приносят вам больше всего пользователей и продаж. Обратите внимание на CTR (Click-Through Rate, коэффициент кликабельности) и конверсию рекламных объявлений.
• Оптимизировать рекламные объявления. Используйте данные Яндекс.Метрики, чтобы понять, какие рекламные объявления привлекают внимание пользователей. Попробуйте изменить заголовок объявления, текст объявления или картинку в объявлении, чтобы увеличить CTR и конверсию.
• Проанализировать поведение пользователей на сайте после перехода по рекламным объявлениям. Просмотрите видеозаписи сессий пользователей, которые перешли на сайт по рекламным объявлениям, чтобы понять, как они взаимодействуют с контентом. Если пользователи быстро “отваливаются” от сайта, возможно, ваше рекламное объявление не соответствует ожиданиям пользователей.
• Использовать ремаркетинг. Яндекс.Метрика позволяет вам настроить ремаркетинг – рекламные кампании, направленные на пользователей, которые уже были на вашем сайте, но не оформили заказ. Это позволит вам напомнить пользователям о вашем бренде и подтолкнуть их к покупке.

Помните, что узнаваемость бренда – это долгосрочная инвестиция. Важно регулярно анализировать эффективность рекламных кампаний и вносить в них изменения, чтобы сделать их более эффективными.

Примеры успешной оптимизации интернет-магазина одежды на Shopify с помощью Яндекс.Метрики 3.0

Чтобы вдохновить вас на собственные оптимизационные подвиги, давайте рассмотрим несколько примеров успешной оптимизации интернет-магазинов одежды на Shopify с помощью Яндекс.Метрики 3.0.

Конечно, каждый интернет-магазин уникален, и результаты могут отличаться. Но общие принципы работы с Вебвизором и анализа данных остаются неизменными, помогая улучшить юзабилити сайта, повысить конверсию и увеличить продажи.

Например, один из интернет-магазинов одежды, который использовал Яндекс.Метрику 3.0, заметил с помощью Вебвизора, что пользователи часто “отваливаются” от страницы оформления заказа.

Проанализировав видеозаписи сессий, они обнаружили, что пользователям не нравилось слишком много шагов в процессе оформления заказа, а также отсутствие информации о доставке.

Интернет-магазин упростил процесс оформления заказа, убрал ненужные шаги и добавил на сайт информацию о доставке и оплате.

В результате этих изменений конверсия сайта увеличилась на 20%.

Другой интернет-магазин одежды использовал Вебвизор, чтобы проанализировать поведение пользователей на страницах товаров.

Они заметили, что пользователи часто не замечали важные элементы дизайна на страницах товаров, например, кнопку “Добавить в корзину”.

Интернет-магазин изменил дизайн страниц товаров, сделав кнопку “Добавить в корзину” более заметной.

В результате этих изменений конверсия сайта увеличилась на 15%.

Эти примеры показывают, что Яндекс.Метрика 3.0 – это мощный инструмент, который помогает повысить конверсию сайта и увеличить продажи.

Важно помнить, что каждый интернет-магазин уникален, и то, что работает для одного сайта, может не работать для другого.

Используйте данные Яндекс.Метрики 3.0, чтобы понять свой сайт “глазами” пользователей и внести необходимые изменения, чтобы увеличить продажи.

Итак, мы прошли путь от анализа поведения пользователей до конкретных рекомендаций по оптимизации интернет-магазина одежды на Shopify с помощью Яндекс.Метрики 3.0.

Ключевой вывод – это то, что данные являются вашим главным союзником в онлайн-продажах. Используя инструменты Вебвизора в Яндекс.Метрике 3.0, вы можете увидеть свой сайт “глазами” пользователей, узнать, что им нравится, а что нет, и принять меры для улучшения юзабилити сайта, повышения конверсии и увеличения продаж.

Не бойтесь экспериментировать и вносить изменения на сайт на основе полученных данных. Помните, что оптимизация сайта – это постоянный процесс, и чем больше вы будете анализировать поведение пользователей и вносить изменения на сайт, тем более эффективным он станет.

Яндекс.Метрика 3.0 – это мощный инструмент для достижения успеха в онлайн-продажах.

Используйте его с умным подходом, и ваш интернет-магазин одежды на Shopify будет расти и процветать.

Чтобы вам было проще ориентироваться в инструментах Яндекс.Метрики 3.0 и Вебвизоре, давайте представим информацию в виде удобной таблицы.

Эта таблица покажет вам, какие инструменты доступны в Вебвизоре, для чего они предназначены, и как их можно использовать для оптимизации интернет-магазина одежды на Shopify.

Используйте инструменты Яндекс.Метрики 3.0 и Вебвизора, чтобы понять свой сайт “глазами” пользователей и внести необходимые изменения, чтобы увеличить продажи.

Помните, что конверсия сайта – это не только удобство использования сайта, но и его дизайн, контент и предложение.

Используйте все возможности Яндекс.Метрики 3.0 для увеличения продаж и развития своего бизнеса.

Успехов вам в онлайн-продажах!

Чтобы вам было проще понять, чем Вебвизор Яндекс.Метрики 3.0 отличается от более ранней версии, я подготовил сравнительную таблицу.

В ней мы увидим, что изменилось в функционале Вебвизора и какие новые возможности появились в обновленной версии.

Как видно из таблицы, Вебвизор 2.0 представляет собой значительное улучшение по сравнению с предыдущей версией.

Он предлагает более точную запись видео, не требует дополнительных настроек и предоставляет дополнительные инструменты для анализа поведения пользователей.

Если вы используете Яндекс.Метрику 3.0, то обязательно воспользуйтесь возможностями обновленного Вебвизора 2.0 для повышения конверсии сайта и увеличения продаж.

FAQ

Помимо основной информации, у вас могут возникнуть вопросы о Яндекс.Метрике 3.0 и Вебвизоре.

Попробуем ответить на самые часто задаваемые вопросы.

Как включить Вебвизор в Яндекс.Метрике 3.0?

Чтобы включить Вебвизор в Яндекс.Метрике 3.0, нужно перейти в раздел “Настройка” в боковом меню Метрики и выбрать вкладку “Вебвизор”. Далее вам нужно передвинуть слайдер в право и нажать на кнопку “Сохранить”.

После этого Вебвизор будет включен, и вы сможете просматривать видеозаписи сессий пользователей на вашем сайте.

Как установить код счетчика Яндекс.Метрики на Shopify?

Чтобы установить код счетчика Яндекс.Метрики на Shopify, вам нужно перейти в раздел “Настройки” в админ-панели Shopify и выбрать вкладку “Онлайн-магазин”. Далее вам нужно нажать на кнопку “Действия” и выбрать “Изменить код темы”.

После этого сохраните изменения в файле и обновите сайт.

Как использовать карту кликов и тепловую карту в Вебвизоре?

Карта кликов и тепловая карта доступны в Вебвизоре 2.0 в разделе “Отчеты”.

Чтобы просмотреть карту кликов, вам нужно выбрать нужный период времени и нажать на кнопку “Показать карту кликов”.

Чтобы просмотреть тепловую карту, вам нужно выбрать нужный период времени и нажать на кнопку “Показать тепловую карту”.

Карта кликов и тепловая карта отображаются в виде цветной карты, где “горячие” зоны (с большим количеством кликов или просмотров) отмечены яркими цветами, а “холодные” (с меньшим количеством кликов или просмотров) – более темными.

Как анализировать воронку продаж в Вебвизоре?

Чтобы проанализировать воронку продаж в Вебвизоре, вам нужно перейти в раздел “Отчеты” и выбрать “Воронка продаж”.

В отчете “Воронка продаж” вы увидите, на каком этапе покупки пользователи “отваливаются” от сайта.

Например, вы можете увидеть, что большинство пользователей “отваливаются” на странице оформления заказа. Это может означать, что процесс оформления заказа слишком сложен или неинтуитивен.

Вы также можете использовать видеозаписи сессий, чтобы посмотреть, как пользователи взаимодействуют с формой оформления заказа и что их останавливает от завершения покупки.

Используйте данные Вебвизора для улучшения процесса покупки и увеличения конверсии сайта.